Tham khảo

Điều khoản sử dụng ts38 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ts38, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBàn casino & slotKhu vực được phép theo luật địa phương
ts38 Điều khoản sử dụng ts38 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách ts38 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác nhận từ bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc hủy liên kết ví điện tử, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với mã tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ts38 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — nhận phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ts38 để được hỗ trợ tài khoản, tra cứu điều khoản và xử lý sự cố thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ts38, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, ts38 sẽ gửi thông báo qua email hoặc tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản — chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.